Verbraucherinformation & Widerruf

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Mahan Al Qaisi, Schlüsseldienst Notdienst 24h, Kölner Land Straße 175, 52351 Düren, Deutschland, Telefon: 01525 7868391, E-Mail: mahanalqaisi@gmail.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Waren im Zusammenhang mit dem Dienstleistungsvertrag

Soweit Sie im Zusammenhang mit dem widerrufenen Vertrag Waren erhalten haben, haben Sie diese unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an Mahan Al Qaisi, Kölner Land Straße 175, 52351 Düren, Deutschland, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, soweit diese normal mit der Post zurückgesandt werden können. Bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen holen wir Waren, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses zu Ihrer Wohnung gebracht wurden und aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können, auf unsere Kosten ab.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Bereits erbrachte Dienstleistungen

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Gewünschter Beginn vor Ablauf der Widerrufsfrist

Ein Soforteinsatz bedeutet nicht automatisch, dass Sie auf ein bestehendes Widerrufsrecht verzichten. Für einen vorzeitigen Beginn ist Ihre ausdrückliche Zustimmung erforderlich. Bei einem außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag muss diese auf einem dauerhaften Datenträger übermittelt werden, beispielsweise auf Papier oder per E-Mail.

Bei einem entgeltlichen Dienstleistungsvertrag erlischt das Widerrufsrecht grundsätzlich erst mit vollständiger Erbringung der Dienstleistung, wenn Sie vor Beginn ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und Ihre Kenntnis bestätigt haben, dass Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung erlischt. Bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen ist zusätzlich die genannte Übermittlung auf einem dauerhaften Datenträger erforderlich (§ 356 Abs. 5 Nr. 2 BGB).

Für einen von Ihnen ausdrücklich angeforderten Besuch zur Ausführung von Reparaturarbeiten enthält § 356 Abs. 5 Nr. 3 BGB eine besondere Regelung: Bei vollständiger Leistung genügt für das Erlöschen die vorherige ausdrückliche Zustimmung zum Beginn vor Fristablauf; bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen muss auch diese Zustimmung auf einem dauerhaften Datenträger übermittelt werden.

Ein Wertersatz für bis zum Widerruf erbrachte Dienstleistungen setzt die gesetzlichen Bedingungen des § 357a Abs. 2 BGB voraus: insbesondere Ihr ausdrückliches Verlangen nach dem vorzeitigen Beginn und eine ordnungsgemäße vorherige Information über Widerruf und Wertersatz. Bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen muss auch dieses Verlangen auf einem dauerhaften Datenträger übermittelt worden sein. Allein eine bereits begonnene Anfahrt begründet deshalb keinen pauschalen Wertersatzanspruch.

Ausnahme für ausdrücklich verlangte dringende Reparaturen

Nach § 312g Abs. 2 Nr. 11 BGB besteht, soweit nichts anderes vereinbart ist, kein Widerrufsrecht bei Verträgen, bei denen Sie uns ausdrücklich zu einem Besuch aufgefordert haben, um dringende Reparatur- oder Instandhaltungsarbeiten vorzunehmen.

Diese Ausnahme gilt nicht für bei dem Besuch zusätzlich erbrachte Dienstleistungen, die Sie nicht ausdrücklich verlangt haben, oder für gelieferte Waren, die bei der Reparatur oder Instandhaltung nicht unbedingt als Ersatzteile benötigt werden. Allein die Bezeichnung „Notdienst“ oder die Tatsache, dass eine Tür zugefallen ist, ersetzt die gesetzlichen Voraussetzungen dieser Ausnahme nicht.

Die vorstehende Belehrung betrifft Dienstleistungsverträge. Bei einem gesonderten Kaufvertrag über Waren, etwa einen unabhängig von einer Reparatur gekauften Schließzylinder, gelten die für diesen Vertrag einschlägigen Widerrufsinformationen; die Dienstleistungsbelehrung ersetzt diese nicht.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden. Eine eindeutige Erklärung ohne dieses Formular genügt ebenfalls.